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做内容|你的内容如何像毒品一样让用户上瘾?
来源:JAIE简爱    作者:jaie.vip    点击次数:82次    发布时间:2018-9-1


JAIE的粉丝及用户大家好,今天我们来聊一聊内容的粘性。


开始之前呢,我们来思考两个问题:

第一个问题:为什么女人那么害怕自己变老呢?

第二个问题:为什么男人都想证明自己的能力呢?

你知道答案么?

因为女人和男人要通过某种东西去吸引别人去关注,如果女人变老或者男人没能力,这种关注度就会降低,女人不想自己变老,男人想做个有能力的人,就是为了得到身边人的持续关注。

我们做企业/个人品牌也是一样,我们需要用内容持续吸引别人的关注,最好能够像毒品一样,持续让用户上瘾,那么你就离成功不远了。你会发现,类似奇葩说、跑男、中国有嘻哈、这就是街舞、中国新说唱等等这样的节目,用户会持续上瘾地观看这些内容,而自媒体大V咪蒙、同道大叔、凯叔讲故事的内容,用户几乎期期不会落下。

那么问题来了,如何让你的内容像“毒品”一样,使用户“上瘾”呢?JAIE分享几个方法:

一、 解决痛点

爱奇艺首席内容官马东说,内容的本质就是解决用户焦虑。工作的焦虑,家庭的焦虑,学习的焦虑……其实,焦虑就是痛点。我们在最开始讲到,首先给自己“找定位”,有了定位,就可以确定自己的受众人群,那么你的内容就要针对这一受众群体。如何更具有针对性呢?那就是找到他们的痛点。

怕上火就喝王老吉。怕上火就是一个准确的痛点,王老吉抓住用户的痛点,让用户吃火锅,上火的时候,都会想到它,这就是一种粘性。

比如,你的定位就是一个逗比的段子手,那么,你就是解决某一类群体追求娱乐的痛点,他们可能工作压力大,想在某一环境下放松自己,也可能解决自身的“无聊”,找个乐子。再比如你的定位是帮助爸爸妈妈教育孩子,就是去解决家庭里年轻父母的痛点,他们面对孩子的一些行为,无从下手,就需要有人去指导帮助。

所以,粉丝对你的内容能够产生粘性,首先你做到能够解决他的痛点。痛点和刚需是解决内容粘性的关键。

二、 提高转换成本

迈克尔波特提出如果顾客从一个企业转向另一个企业,可能会损失大量的时间、精力、金钱和关系,那么即使他们对企业的服务不是完全满意,也会三思而行。这就是转换成本。转换成本包括经济风险成本,评估成本,学习成本,组织调整成本,利益损失,金钱损失,个人关系损失,品牌关系损失。

我们也可以提高我们的内容转换成本,内容转换成本分为两种:

(1) 时间成本。让你的用户在你的内容上花足够的时间,这个时候就会沉没成本效应就会产生。沉没成本就是很多人在做决定的时候,总会把过去已经发生的事纳入其中,心疼自己原来的付出,从而选择继续承受损失。当然你要能够满足用户某种需求,比如你是科普的,就要给用户收获感,你是段子手,就要给用户带来轻松快乐。

(2) 个人关系成本。我们很多时候去维护自己的关系,通过一起做某种活动,产生共同话题。比如现在很多职场中的人,之前不打游戏,但是为了和同事能够有共同话题,开始打王者荣耀,这就是王者荣耀产生的粘性,也成为维护个人关系的成本。再比如有一个号“反裤衩阵地”,有一家公司在招聘上明确要求,你要关注这个号,了解某些领域的东西才有资格进入,这就是其中的成本。比如凯叔讲故事的凯叔就让妈妈们有了共同的话题。

三、 制造惊喜

你的内容随时产生意外和惊喜,给用户制造新鲜感。比如说,为什么游戏会让人上瘾?首先游戏里的故事会让人产生“超现实感”。可以做很多现实里不能做的事情,比如消灭别的国家,比如看谁不爽可以把它杀死……但是,这只能暂时性的吸引玩家,同一件事做多了,就会感觉无聊。另一个重要的原因是因为游戏具有“随机性”。

就像网易很火手游《阴阳师》,很多人没日没夜的去玩,这是为什么?因为游戏过程中存在着“随机性”,比如你在打副本的时候,你不知道他掉落的是什么,有可能是普普通通的物件,也可能是大量金币和宝箱,还设置可以让用户抽卡,抽卡加深了这种随机性,因为你抽卡的结果,非常具有随机性,可能抽出一个很烂的人物,也可能抽出一个非常厉害的人物。人们沉迷于这种随机性,热爱这种小意外,因为,赌博是人类的天性。

如何让你的内容产生随机呢?偶尔突然变化你的内容方向,你的定位是针对家庭父母如何教育孩子的,如果某一天,突然有一天你的内容是如何让父母更有效的理财,那可能就会给用户制造一种小惊喜。同时,制造与粉丝之间的互动,深入到用户群体,更准确的知道他们的需求是什么。

另一种是通过活动利益引导,发放代金券或者礼物,给粉丝制造惊喜,比如像海尔官微们,早期就是通过活动来给用户制造惊喜,大家转发就会产生随机,可能获奖也可能不获奖,增加与粉丝的互动,产生粘性。

四、找到风格


我发现很多人都会犯懒,直接照搬照抄别人家方式、方法,看到人家成功了,就想复制别人的成功。其实,这部分人犯了一个常人都会犯的错误。那些复制别人创业模式的可能会成功,但如果失败就会付出昂贵的代价。


这些人犯了“幸存者偏差”的错误,就是只会看到成功的那些人,而看不到有多少人在同一条道路失败了,会让大家误以为这条路是正确的,所以就会去照搬过来。生活里幸存者偏差的例子比比皆是,比如“读书无用论”,我们会听到有些人说某某某小学毕业。出去打拼,然后成为富豪…大家只看到了这个结果,而没看到过程,有多少人同样是没读书,他们现在一无是处。所以不要刻意去复制,我们打造企业/个人品牌第一块就是讲的“找定位”,根据自身定位,去学习,去借鉴,但不要复制,才有机会走的更远。

好,我们总结一下,让你的内容像“毒品”一样吸引用户,产生粘性,试试这三点:一是解决用户痛点,满足他们需求;二是提高用户转换成本;三是给你的内容制造随机,让用户感受惊喜。四,找到自己的风格。好,我们下期再见。